Intertic, S.A. de C.V. · Versión 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Intertic, S.A. de C.V. (en adelante, “INTERTIC”), con domicilio en Lago Alberto 319, Piso 6-A, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y trata en el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, de soporte y prestación de servicios.

INTERTIC trata los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento en lo que resulte aplicable y las demás disposiciones jurídicas vigentes en materia de protección de datos personales.

2. Oficina de Privacidad y contacto

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, la persona titular podrá comunicarse con la Oficina de Privacidad de INTERTIC:

• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: Lago Alberto 319, Piso 6-A, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México.
• Teléfono: (55) 5240 3772.
• Sitio web: https://intertic.mx/

INTERTIC cuenta además con un Coordinador de Protección de Datos Personales encargado de la atención operativa de las solicitudes de las personas titulares y con mecanismos internos de supervisión y escalamiento.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que la persona titular mantenga con INTERTIC y de los servicios solicitados o contratados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, razón social cuando corresponda, domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás datos necesarios para la emisión, timbrado, entrega, consulta o soporte de comprobantes fiscales.
• Datos comerciales y de relación con clientes o prospectos: empresa, cargo, solicitudes de información, cotizaciones, servicios contratados, historial de atención y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, registros de acceso, datos del navegador o dispositivo, registros de seguridad y otra información técnica generada al utilizar nuestros sitios, portales o servicios en línea.
• Datos administrativos necesarios para gestionar contratos, pagos, soporte, calidad del servicio, cumplimiento y continuidad de la relación con INTERTIC.

INTERTIC no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso. Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las medidas y bases de legitimación que exija la normativa aplicable.

4. Formas de obtención de los datos

Los datos personales pueden obtenerse:

• Directamente de la persona titular, por medios físicos, electrónicos, telefónicos o digitales.
• A través de nuestros sitios web, portales, formularios, sistemas y servicios en línea.
• A través de clientes, socios comerciales, marketplaces, plataformas de comercio electrónico, sistemas de punto de venta u otros terceros cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado y el tratamiento sea jurídicamente procedente.
• De fuentes de acceso público o de otras fuentes permitidas por la legislación aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades primarias o necesarias

INTERTIC podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial o de servicios:

• Atender solicitudes de información, contacto, propuestas y cotizaciones.
• Celebrar, administrar y cumplir contratos y relaciones comerciales.
• Prestar, operar, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
• Gestionar cuentas, usuarios, autenticación, atención y soporte técnico.
• Generar, timbrar, entregar, consultar, almacenar y dar soporte a comprobantes fiscales digitales cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales, regulatorias y legales.
• Gestionar pagos, cobranza, facturación y procesos administrativos.
• Mantener la seguridad, integridad, disponibilidad y continuidad de nuestros sistemas, servicios e información.
• Prevenir, detectar, investigar y atender incidentes, fraudes, abusos, accesos no autorizados o vulnerabilidades.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, requerimientos de autoridad y obligaciones relacionadas con protección de datos personales.
• Mantener registros y evidencias necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones y la prestación de los servicios.

5.2 Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, INTERTIC podrá utilizar datos de contacto para enviar información comercial, novedades, encuestas de calidad o comunicaciones sobre productos y servicios propios o relacionados. La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades secundarias a través de [email protected] o de los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones.

La negativa o revocación respecto de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados cuando dichas finalidades no sean necesarias para la relación principal.

6. Principios y medidas de protección

INTERTIC trata los datos personales observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad previstos en la legislación aplicable.

INTERTIC mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a los riesgos asociados al tratamiento, así como políticas internas de seguridad, control de acceso, clasificación de información, respuesta a incidentes y gestión de vulnerabilidades. El acceso a datos personales se limita al personal y terceros que lo requieren para funciones autorizadas.

7. Encargados, proveedores y transferencias

Para prestar sus servicios, INTERTIC puede apoyarse en personas encargadas y proveedores que tratan datos personales por cuenta de INTERTIC, tales como proveedores de infraestructura tecnológica, nube y alojamiento, seguridad, comunicaciones y correo electrónico, CRM y productividad, soporte tecnológico, respaldo y recuperación, y otros servicios necesarios para la operación. Estas relaciones se gestionan conforme a las obligaciones aplicables al tratamiento por cuenta del responsable.

Asimismo, cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, INTERTIC podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales a terceros, entre ellos:

• Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) y demás participantes necesarios para la generación, validación, timbrado, entrega o soporte de CFDI.
• Socios comerciales, distribuidores, fabricantes o prestadores de servicios cuando la transferencia sea necesaria para ejecutar una relación jurídica o servicio solicitado por la persona titular.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
• Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o entidades del mismo grupo, cuando resulte aplicable conforme a la legislación.
• Otros terceros cuando exista una base jurídica que permita la transferencia o, cuando sea exigible, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Cuando INTERTIC transfiera datos personales a terceros nacionales o extranjeros distintos de una persona encargada, comunicará el Aviso de Privacidad y las finalidades aplicables al tratamiento, y la transferencia se realizará de conformidad con los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de México. INTERTIC adopta medidas razonables para que el tratamiento por dichos proveedores se realice conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

8. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que le conciernen.

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar, cuando proceda, que los datos sean cancelados, bloqueados y posteriormente suprimidos.
• Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos cuando exista causa legítima y resulte jurídicamente procedente.

9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud podrá presentarse a través del correo [email protected] o mediante los canales de contacto que INTERTIC mantenga disponibles en https://intertic.mx/.

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

• Nombre de la persona titular y un domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
• Documentos o información suficientes para acreditar la identidad de la persona titular y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer el derecho, salvo cuando se solicite acceso general.
• Indicación del derecho ARCO que se pretende ejercer y lo solicitado.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
• En solicitudes de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

INTERTIC comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que, en su caso, permita la legislación.

10. Cancelación, bloqueo, conservación y supresión

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y hayan concluido los plazos de conservación aplicables, serán suprimidos previo bloqueo cuando corresponda.

La cancelación o supresión puede no proceder de inmediato cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, regulatoria, un requerimiento de autoridad, una necesidad de conservación para el ejercicio o defensa de derechos u otro supuesto permitido por la legislación. Durante el periodo de bloqueo o conservación aplicable, los datos quedarán restringidos para las finalidades que justifican su conservación y serán suprimidos cuando legalmente corresponda.

Al finalizar una relación contractual o de servicios, INTERTIC eliminará o dispondrá de manera segura de los datos personales que ya no sean necesarios, salvo aquellos que deban conservarse conforme a las obligaciones y excepciones antes señaladas.

11. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación en cualquier momento, sin efectos retroactivos y sujeto a las limitaciones previstas en la legislación. La revocación no procederá cuando el tratamiento deba continuar para cumplir una obligación legal o cuando exista otra base jurídica que permita o exija su conservación o tratamiento.

La persona titular también puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para finalidades secundarias o comerciales, a través de [email protected].

12. Solicitudes recibidas a través de clientes, socios o plataformas

Cuando INTERTIC trate datos personales en relación con servicios prestados a un cliente, vendedor, marketplace, socio comercial o plataforma y reciba una solicitud relacionada con derechos de una persona titular, INTERTIC cooperará razonablemente con la parte correspondiente para localizar, proporcionar, actualizar, rectificar, bloquear, cancelar o eliminar los datos que procedan, de acuerdo con el rol que INTERTIC desempeñe en el tratamiento y con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

13. Seguridad e incidentes de datos personales

INTERTIC mantiene procedimientos internos para identificar, contener, investigar, documentar y remediar incidentes de seguridad que puedan afectar datos personales.

Cuando una vulneración de seguridad afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, INTERTIC realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando el incidente involucre datos tratados en el contexto de servicios prestados a clientes, vendedores, marketplaces, socios comerciales u otras contrapartes, INTERTIC aplicará también los mecanismos de notificación y cooperación previstos en sus obligaciones contractuales y procedimientos internos.

14. Cookies y tecnologías similares

Los sitios y servicios digitales de INTERTIC pueden utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares necesarias para funcionamiento, seguridad, autenticación, preferencias, análisis o medición del uso de los servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas o vínculos consultados, fecha y hora de acceso, sitio de procedencia y otros identificadores técnicos.

La persona usuaria puede administrar o deshabilitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o dispositivo. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de algunos servicios. Cuando resulte aplicable, INTERTIC pondrá a disposición mecanismos adicionales de información o gestión de preferencias.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

INTERTIC podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos, organizacionales, de seguridad, de proveedores o de los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en https://intertic.mx/aviso-de-privacidad/ y, cuando la naturaleza del cambio o la legislación aplicable lo requiera, a través de medios adicionales apropiados.

16. Autoridad competente y mecanismos de protección

Si una persona titular considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable, podrá acudir a la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y ejercer los mecanismos de protección previstos en la LFPDPPP.

A la fecha de esta versión, la LFPDPPP identifica como “Secretaría” a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad a la que corresponden atribuciones en materia de protección de datos personales conforme al marco jurídico vigente.

17. Consentimiento y bases para el tratamiento

INTERTIC tratará los datos personales con base en el consentimiento de la persona titular cuando éste sea jurídicamente requerido y, en los demás casos, con fundamento en las excepciones, relaciones jurídicas, obligaciones legales u otras bases permitidas por la normativa aplicable.

La puesta a disposición de este Aviso de Privacidad no implica por sí sola que todo tratamiento se sustente en consentimiento tácito. INTERTIC determinará y documentará la base aplicable según la naturaleza y finalidad de cada tratamiento y recabará consentimiento expreso cuando la legislación así lo exija.

18. Marco normativo de referencia

Este Aviso se elaboró considerando, entre otras disposiciones:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en lo aplicable al derecho a la protección de datos personales.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, expedida mediante Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y sus reformas vigentes.
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo que continúe resultando aplicable.
• Demás disposiciones jurídicas aplicables en materia de protección de datos personales.

19. Fecha de actualización

Última actualización: 17 de septiembre de 2026